Архивы меток:User research

Артефакты: карты сценариев

Описание Карта сценария (англ. scenario map, design map) – это инструмент, позволяющий визуализировать, обсуждать и оптимизировать сценарии взаимодействия. В карте отражены шаги сценария, с вопросами, комментариями и идеями по каждому из них. Карта сценария может быть использована как для анализа уже существующего процесса (reality map), так и для проектируемого, желаемого взаимодействия (design map).

Артефакты: сценарии

Описание Сценарий (англ. scenario) – это описание того, как пользователь взаимодействует с продуктом для достижения своей цели в соответствующем контексте. Сценарии могут быть как художественными – с описанием деталей взаимодействия и контекста, так и техническими, напоминающими алгоритмы. В терминологии есть некоторая путаница – под «сценариями» могут иметь в виду разные инструменты, от пользовательских историй и […]

Артефакты: персонажи

Описание Персонаж (персона, англ. Persona) – это архетип пользователя, представляющий определенную поведенческую модель. Иными словами, это описание группы пользователей с их ожиданиями, переживаниями, опытом, потребностями, воплощенное в одном фиктивном профиле.

Артефакты: карта эмпатии

Описание Карта эмпатии (англ. empathy map)  — инструмент визуализации идей, разработанный компанией XPLANE, позволяющий поставить себя на место пользователя, взглянуть на проблему, которую решает ваш продукт, его глазами. Может быть использован как в качестве альтернативы персонажам, так и как дополнение к ним. Карта эмпатии представляет собой схему, в центре которой размещается представитель определенного пользовательского сегмента, […]