Артефакты: карты сценариев

Описание Карта сценария (англ. scenario map, design map) – это инструмент, позволяющий визуализировать, обсуждать и оптимизировать сценарии взаимодействия. В карте отражены шаги сценария, с вопросами, комментариями и идеями по каждому из них. Карта сценария может быть использована как для анализа уже существующего процесса (reality map), так и для проектируемого, желаемого взаимодействия (design map).

Артефакты: карты путешествия потребителя

Описание Карта путешествия потребителя (англ. customer journey map, experience map, далее — CJM) – это инструмент визуализации взаимодействия потребителя с продуктом или услугой. Создание CJM – это одновременно и процесс анализа, и метод генерации идей по совершенствованию продукта/услуги. CJM отображает взаимодействие, развёртываемое во времени, разложенное на атомарные составляющие. Составляющие взаимодействия относятся как к процессу (цели […]

Артефакты: сценарии

Описание Сценарий (англ. scenario) – это описание того, как пользователь взаимодействует с продуктом для достижения своей цели в соответствующем контексте. Сценарии могут быть как художественными – с описанием деталей взаимодействия и контекста, так и техническими, напоминающими алгоритмы. В терминологии есть некоторая путаница – под «сценариями» могут иметь в виду разные инструменты, от пользовательских историй и […]

Артефакты: персонажи

Описание Персонаж (персона, англ. Persona) – это архетип пользователя, представляющий определенную поведенческую модель. Иными словами, это описание группы пользователей с их ожиданиями, переживаниями, опытом, потребностями, воплощенное в одном фиктивном профиле.

Артефакты: карта эмпатии

Описание Карта эмпатии (англ. empathy map)  — инструмент визуализации идей, разработанный компанией XPLANE, позволяющий поставить себя на место пользователя, взглянуть на проблему, которую решает ваш продукт, его глазами. Может быть использован как в качестве альтернативы персонажам, так и как дополнение к ним. Карта эмпатии представляет собой схему, в центре которой размещается представитель определенного пользовательского сегмента, […]

Артефакты: макеты UI (wireframes)

Описание Макет интерфейса (англ. wireframe, русск. некрасивое вайер, каркас) – это статическая схематическая иллюстрация страницы (формы), на которой отображено расположение и содержание отдельных элементов интерфейса пользователя (UI). Задача макета – показать содержание конкретной страницы, взаимное расположение блоков и отдельных элементов. В абсолютном большинстве случаев макеты интерфейса не раскрывают особенностей визуального дизайна (используются черный/белый цвет и […]

Артефакты: отчет по юзабилити-аудиту

Описание Юзабилити-аудит (usability review) – это процесс и результат экспертной оценки информационной системы (веб-сайт, веб-приложение, мобильное, настольное приложение и т.п.) либо ее прототипа на предмет удобства использования. В процессе оценки могут быть использованы самые разные техники, но самая популярная – оценка по эвристикам (де-факто в большинстве случаев – по эвристикам Якоба Нильсена). В этом случае […]

Артефакты: референсные подборки и мудборды

Описание Референсная подборка (design reference) создается в начале работы над визуальным дизайном и представляет собой компиляцию изображений, на которые затем дизайнер будет опираться при создании дизайн-макета. В нее могут входить примеры цветовых схем, шрифтов, оформления отдельных блоков, фотографий в интерфейсе, компоновки и отдельных графических элементов. Подборка может быть структурированной (каждый блок подписан, назначение каждого примера […]